Häagen-Dazs 買一送一「羅生門」　點解優惠用唔到？

Häagen-Dazs各款脆皮雪糕買一送一？Häagen-Dazs與7-11及OK便利店合作，指市民只要憑電子券購買各款脆皮雪糕批，即可享買一送一的優惠。7-Eleven 發言人證實確有其事，顧客只要持有電子優惠券便可享受買一送一優惠一次，並可於優惠期內無限次使用。

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不過，不少網民都向TOPick表示，去過數間7仔都無法享用買一送一的優惠。有某分店職員說要拿實體優惠券才可換多一款；亦有分店職員指只可購買朱古力味脆皮雪糕批；亦有讀者被職員指電子劵已經被其他人使用。

其中一位讀者陳太太向TOPick表示，她與姐姐用同一個條碼於不同7-11分店購買脆皮雪糕，但有人成功有人失敗，而且各分店店員要求都各有不同。

店員要求分單

陳太太昨日於WhatsApp收到一張Häagen-Dazs脆皮雪糕批買一送一優惠券，於是轉發給家人。陳太太姐姐於昨晚（8日）10時半用該張優惠券在西環一間7-11購買4枝不同口味的脆皮雪糕批，店員成功掃瞄該張優惠券，但店員表示需要分單，即每一張單只購買兩枝脆皮雪糕批。

最後她合共購買了6枝脆皮雪糕批，而店員先後掃瞄該張優惠券三次。

隨後陳太太於同日晚上11時半於北角分店購買脆皮雪糕批，但店員未嘗試掃瞄優惠券已稱：

依張優惠券唔用得喇，啱啱公司打咗落舖話張券唔係咁用。

陳太太續稱其他分店都可以使用，但店員堅稱「總之唔用得」。陳太太於是到附近分店，店員將優惠券掃瞄後，發現電腦系統未有自動替脆皮雪糕減價，依然正價出售。後來店員改為人手輸入條碼，便可以使用買一送一優惠。

TOPick 實測　店員：「用幾多次都得」

TOPick 發現，早前刊登的優惠劵與陳太太使用的優惠劵的條碼完全一樣。TOPick今日下午近3時，到位於英皇道963A的7-11便利店，用陳太太已曾經使用過的電子優惠劵進行測試。

店員表示，只要憑電子券，即可享買一送一的優惠，並稱可購買不同口味。店員更主動問：

要唔要買多幾枝（脆皮雪糕批）？ (電子券)可以重複使用，幾多次都得。

問到是否需要分開收據才能購買多個雪糕批，職員亦指「不用分單」，並問TOPick想買幾多個脆皮雪糕。

優惠劵的來源

TOPick 以顧客身份致電Häagen-Dazs 熱線了解詳情，職員表示收到以下3點公司指引

• 脆皮雪糕批優惠只適用於7-11及ok便利店
   
• 顧客可用手機，從即日起至6月11日，登入一個網址，參加贏取驚喜網上遊戲，有機會贏取不同獎賞
   
• 有關換領券優惠使用，可參閱券上的條款及細節

記者再問職員是否要玩完該網上遊戲才能享優惠，「不同獎賞」是否包括脆皮雪糕批，職員就指他們「知道資料有限，只是跟從公司指引」，但理論上「不同獎賞」應包括脆皮雪糕批，但就不能在Häagen-Dazs分店使用。

不過，不少讀者都報料稱，優惠劵都是來自朋友在WhatsApp 群組轉發，未曾玩過Häagen-Dazs提及的遊戲。

TOPick聯絡7-11跟進事件，對方發言人回應指，7-Eleven 由本星期三起至6月22日推出Haagen-Dazs 脆皮雪糕批買一送一優惠，顧客凡持有「Haagen-Dazs 脆皮雪糕批買一送一」電子優惠券，並於7-Eleven 購買任何一款Haagen-Dazs 脆皮雪糕批產品，即可享有優惠。電子優惠券每次交易只限使用一次，並可於優惠期內無限次使用。7-11表示會提醒店舖員工有關優惠的銷售程序和細節，以避免造成混亂。